Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów online

W único13, z siedzibą w Polsce, zależy nam na zapewnieniu każdemu klientowi przejrzystych i bezpiecznych zakupów. Nasza polityka zwrotów jest zgodna z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży produktów używanych i vintage, zapewniając jasne i uczciwe zasady dla każdego zamówienia.

Unia Europejska

  • Zwroty z krajów UE są możliwe, jeśli produkt spełnia wszystkie warunki zwrotu. Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Poza Unią Europejską

  • Nie przyjmujemy zwrotów ani anulowania zamówień z krajów spoza UE. Prosimy o dokładne przemyślenie zakupu, ponieważ wszystkie zamówienia międzynarodowe są ostateczne. (Dotyczy to m.in. Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Japonii, Brazylii i innych krajów).

Warunki zwrotu

  • Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieprany i wolny od zapachów, plam oraz zmian, które nie zostały uwzględnione w opisie produktu.

  • Wszystkie oryginalne metki i opakowania muszą pozostać nienaruszone. Usunięcie lub uszkodzenie metek powoduje utratę możliwości dokonania zwrotu.

  • W przypadku produktów vintage i używanych drobne ślady użytkowania, zgodne z opisem i zdjęciami, nie są uznawane za wady i nie stanowią podstawy do zwrotu.

  • Klient ponosi wszystkie koszty przesyłki zwrotnej. Koszty te nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, np. wysłania niewłaściwego lub wadliwego produktu.

  • Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub poinformowanie nas o problemie z zamówieniem.

  • Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów, takich jak bielizna, skarpetki, stroje kąpielowe i podobne artykuły, nawet jeśli nie były używane.

  • Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby zapobiec uszkodzeniu produktu podczas transportu zwrotnego. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone podczas przesyłki zwrotnej.

  • Jeśli zwrócony produkt będzie uszkodzony lub będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza normalne sprawdzenie produktu, możemy dokonać częściowego zwrotu pieniędzy lub odesłać produkt do klienta na jego koszt.

Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz przesłać formularz odstąpienia od umowy tutaj: https://unico13.com/pages/right-of-withdrawal lub skontaktować się z nami pod adresem info@unico13.com. Przesyłki zwracane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Zakupy w sklepie stacjonarnym

Produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi, wymianie ani refundacji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub produkt jest wadliwy. Przed dokonaniem zakupu w sklepie stacjonarnym prosimy o dokładne sprawdzenie produktu.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany. Jeśli zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli produkt nie spełnia naszych warunków zwrotu, np. posiada widoczne ślady użytkowania, zapachy, plamy lub usunięte metki, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, a produkt może zostać odesłany do Ciebie na Twój koszt.

📩 W przypadku pytań lub chęci dokonania zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem: info@unico13.com

Dziękujemy za wybór único13 i zapraszamy do odkrywania naszej starannie wyselekcjonowanej oferty vintage, streetwearu i mody high-end.